Pour toute demande concernant votre logement, vos services ou votre vie de locataire, nos équipes sont disponibles pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Payer mon loyer
EKIDOM met à votre disposition plusieurs moyens de paiement pour régler votre loyer.
Prélèvement automatique
Le paiement par prélèvement automatique est le moyen le plus simple, le plus rapide et le plus utilisé pour payer votre loyer.
Envoyez par mail votre autorisation de prélèvement signée, ainsi que votre RIB, à ekidom@ekidom.fr.
C’est le moyen de paiement le plus sûr, sans risque d’oubli ou d’erreur et sans vous déplacer.
Quatre dates de prélèvement vous sont proposées : 3, 7, 12 ou 17 du mois.
Selon votre agence de proximité, complétez et envoyez par mail votre autorisation de prélèvement (en téléchargement ci-dessous) signée, ainsi que votre RIB, à ekidom@ekidom.fr.
- Agence de proximité des Couronneries / Saint-Eloi / Communes Extérieures / La Gibauderie : téléchargez ici le formulaire de prélèvement
- Agence de proximité des Trois Cités, Bel-Air, Poitiers Centre, Poitiers Nord-Ouest et Sud : téléchargez ici le formulaire de prélèvement
- Agence de proximité de Beaulieu : téléchargez ici le formulaire de prélèvement
Ou contactez votre agence, pour établir les documents nécessaires (cf. formulaire en téléchargement).
Carte bancaire
Vous pouvez payer votre loyer par carte bancaire sur ekidom.fr, rubrique “Mon agence en ligne”
Vous pouvez accéder à votre agence en ligne de deux manières différentes :
- En accès direct : 24h/24, 7j/7, sur site sécurisé, avec édition de relevé de compte, aussi souvent que vous le souhaitez, si vous possédez déjà un compte : Accéder à mon compte en ligne
- En accédant à notre tutoriel pour vous inscrire facilement : Créer mon compte en ligne
En cas de difficultés de paiement, nous vous invitons à prendre immédiatement contact avec votre agence de proximité. N’attendez pas qu’il soit trop tard.
Virement par mon agence en ligne
Vous pouvez désormais payer votre loyer via votre agence en ligne. Pour utiliser ce moyen de paiement, vous devez posséder un compte en ligne.
Si vous n’en avez pas, créez-le maintenant en cliquant sur ce lien.
Suivez ce tutoriel pour mener à bien votre virement via votre compte en ligne :
Chèque Énergie
Vous pouvez utiliser le chèque énergie comme moyen de paiement pour payer vos charges locatives lorsqu’elles contiennent des frais énergétiques.
Qu’est-ce que le chèque énergie ?
Le chèque énergie est une aide qui permet de payer les frais d’énergie (électricité ou gaz).
Comment savoir si vous êtes éligible ?
Si vous êtes éligible, le chèque vous a été envoyé à votre domicile par voie postale.
Comment se servir de ce chèque ?
➜ Si vous résidez dans un logement collectif et que vous souhaitez payer vos charges énergétiques avec ce chèque, vous devez vous rendre à l’accueil de votre agence de proximité (Couronneries, Trois Cités, Beaulieu) en vous munissant de votre quittance et de votre chèque énergie.
➜ Attention : si vous habitez dans un logement individuel, vous devez utiliser votre chèque énergie directement auprès de votre fournisseur d’énergie.
Combien de temps est valable ce chèque ?
Votre chèque énergie devra être utilisé avant la fin de sa validité. La date est inscrite sur le chèque.
À savoir : si le montant de votre chèque énergie est plus important que le montant de vos charges à payer, la différence sera reportée sur vos prochaines charges.
Une question ou un besoin ?
Nos équipes sont là pour vous aider
