Assistant Relation Clients H/F

Avec un patrimoine de plus de 12 000 logements, EKIDOM, Office Public pour l’Habitat de Grand Poitiers, est l’acteur majeur du logement social sur la communauté urbaine de Grand Poitiers.
Les équipes d’EKIDOM (200 collaborateurs pour 50 métiers) assurent les missions de construction, maintenance et réhabilitation, gestion et service de proximité.
En qualité de maillon social et économique de 1er plan pour la collectivité, EKIDOM accompagne les locataires au regard de l’évolution de leur situation tout en améliorant et adaptant son patrimoine.

Vos missions principales sont : 

– Accueillir, analyser la demande, informer, apporter un premier niveau de réponse, et
mettre en relation les demandeurs avec le bon interlocuteur
– Contribuer à la mise à jour des coordonnées des locataires et prospects
– Contribuer à l’autonomie des locataires par l’appropriation des outils digitaux
– Enregistrer les demandes de logement et demander les pièces complémentaires si
besoin
– Traiter les relances des demandeurs de logement
– Préparer les Garanties Nouvel Entrant

Profil du candidat recherché : 

– BTS GPME
– CS Accueil – Réception