Nouveau : EKIDOM lance l'accueil DIGITAL

Vous permettant de :

• Suivre vos demandes déjà déposés sur internet, ou dans votre Direction Territoriale,　
• Rédiger une demande administrative, technique, demande d’échange, de stationnement,
• Payer votre loyer sur le site sécurisé de la Caisse d’Epargne via le service SYSTEMPAY, éditer un relevé de compte,　
• Gérer votre prélèvement automatique,　
• Demander l’actualisation de vos coordonnées (téléphone, email), situation familiale, situation professionnelle sous réserve de validation des services EKIDOM,　
• Actualiser votre attestation d’assurance : en indiquant la période de couverture et en nous transmettant votre justificatif par mail,　
• Consulter les informations pratiques : numéros d’astreinte, contrats de services, moyens de paiement disponibles, réunies sur Ekidom.fr,
• Accéder au site ISI HABITAT (suivi des compteurs), pour suivre votre consommation si votre logement est équipé de « compteurs intelligents »,　
• Accéder aux sites de la CAF, de la MSA, Service Public pour connaître vos droits APL et autres, actualiser votre dossier　
• Changer votre mot de passe, de façon autonome,　
• Changer votre identifiant : qui sera désormais votre email.

Toutes vos demandes sont intégrées quotidiennement dans notre logiciel de « relation client » afin :

• d’éviter les erreurs de saisie, ou d’interprétation,
• de réduire les délais de traitement,
• d’assurer la traçabilité de vos demandes,
• et ainsi d’optimiser notre qualité de service.

Tous ces nouveaux services feront l’objet d’INFORMATION via :

• EKIPAGES : le journal des locataires d’EKIDOM,
• Affiches dans vos cages d’escalier,
• FAQ (Foire Aux Questions) sur le site Ekidom.fr,
• Plaquettes d’information,
• Accompagnement personnalisé proposé dans les premiers mois de lancement,
• Formulaire « Contact » dédié à la démarche, sur la page d’accueil d’EKIDOM.fr.